• 0

HİZMET ŞARTLARI

Yürürlük Tarihi: 28 Şubat 2025
Ünvan: E&S LTD Şener Ecza Deposu
Adres: Zübeyde Hanım Cad. 7B Kermiya Lefkoşa
Telefon: +90 392 444 0 767
E-posta: [email protected]
Web: senerecza.com



1. Tanımlar ve Kapsam

  • Senerecza.com: E&S LTD Şener Ecza Deposu’na ait, yalnızca ticari işletmelere hizmet veren B2B (Business to Business) e-ticaret platformudur.
  • Müşteri: Senerecza.com platformuna üye olan ve/veya platform üzerinden ticari amaçla ürün/hizmet satın alan eczaneler, sağlık kuruluşları, toptancılar ve ticari işletmelerdir.
  • Hizmet: Senerecza.com üzerinden sunulan ürün satışı, kampanya bilgilendirmeleri, sipariş takibi ve müşteri destek hizmetlerini kapsar.


2. Hizmetin Kapsamı

  • Senerecza.com üzerinden sadece yetkili ve kayıtlı ticari işletmelere hizmet verilir.
  • Perakende satış yapılmaz, son tüketicilere yönelik doğrudan satış hizmeti sunulmaz.
  • Senerecza.com’da yer alan ürünler, ilaç, medikal malzeme, dermokozmetik ve eczane ürünleri gibi sağlık sektörüne yönelik ürünlerden oluşur.
  • Tüm ürünler, KKTC Sağlık Bakanlığı ve ilgili resmi kurumların yasal mevzuatına uygun olarak tedarik edilip, satışa sunulmaktadır.


3. Üyelik ve Hesap Kullanımı

  • Senerecza.com’a üye olmak ve sipariş verebilmek için geçerli bir işletme kaydınız (eczane ruhsatı, şirket kaydı, vergi levhası vb.) olması zorunludur.
  • Üyelik onay süreci, kayıt sırasında beyan edilen bilgiler doğrulandıktan sonra tamamlanır.
  • Hesap güvenliğinden, giriş bilgilerinin korunmasından ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamasından müşteri sorumludur.


4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

  • Verilen siparişler, onaylandıktan sonra kesinleşmiş sipariş sayılır. Sipariş iptali, ürünlerin türüne göre kısıtlanabilir.
  • Ödeme; havale/EFT veya özel anlaşmalı müşteriler için vadeli ödeme şeklinde yapılır.
  • Fiyatlar, KKTC mevzuatına uygun olarak KDV dahil veya KDV hariç gösterilir. Döviz bazlı fiyatlandırma, günlük kurlar üzerinden yapılır.
  • Müşterinin ödeme taahhütlerini yerine getirmemesi halinde, yeni siparişler askıya alınabilir.


5. Teslimat ve Lojistik

  • Teslimatlar, KKTC sınırları içinde anlaşmalı kargo/lojistik firmaları aracılığıyla yapılır.
  • Soğuk zincir gerektiren ürünler, bu koşullara uygun özel araçlarla taşınır.
  • Teslimat sırasında ürünlerin eksik, hasarlı veya hatalı olması durumunda, teslimat tutanağı düzenlenmesi ve aynı gün içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur.


6. Ürün Sorumluluğu ve İade Koşulları

  • Ürünlerin saklama koşulları, kullanım talimatları ve son kullanma tarihleri müşterinin sorumluluğundadır.
  • Soğuk zincir ürünleri, kişiye özel ürünler ve sağlık riski taşıyan ürünlerde iade kabul edilmez.
  • Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, iade/değişim işlemi, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde başlatılmalıdır.


7. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Senerecza.com web sitesi tasarımı, içeriği, ürün görselleri, açıklamaları ve tüm materyallerin hakları E&S LTD Şener Ecza Deposu’na aittir.
  • İzinsiz kopyalanamaz, ticari amaçla kullanılamaz, üçüncü kişilere devredilemez.


8. Yasal Sorumluluk ve Uyuşmazlık Çözümü

  • Senerecza.com üzerinden yapılan tüm işlemler, KKTC Ticaret Yasası, Borçlar Yasası ve ilgili mevzuata tabiidir.
  • Taraflar arasında doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda, KKTC Lefkoşa Mahkemeleri yetkilidir.
  • Müşteri, Senerecza.com’a üye olduğunda ve sipariş verdiğinde bu hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.


9. Mücbir Sebep

  • Doğal afetler, savaş, grev, pandemi, tedarik zinciri krizleri gibi mücbir sebep durumlarında, Senerecza.com yükümlülüklerini yerine getiremeyebilir. Bu durumda müşterilere gerekli bilgilendirme yapılır.


10. Değişiklik ve Güncellemeler

  • Senerecza.com, bu hizmet şartlarını önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
  • Güncellenen şartlar, yayım tarihinden itibaren geçerli olur ve müşterinin siteyi kullanmaya devam etmesi, yeni şartları kabul ettiği anlamına gelir.


11. İletişim

Tüm soru, öneri ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 392 444 0 767
📧 E-posta: [email protected]

E&S LTD Şener Ecza Deposu olarak, şeffaf ve güvene dayalı bir ticari işbirliği için buradayız.